拼肉肉 FAQ

這就為您將【拼肉肉】一路以來規劃的產品特色、照顧指南、運送政策與售後服務，彙整成一份完整、清晰且語氣溫暖的**【拼肉肉 購物常見問題 FAQ】**！

您可以直接將這份 FAQ 放在網站的獨立頁面，或是做成圖卡放在 Instagram 精選動態上，能有效減少客服的負擔：

🌵 【拼肉肉 Puzzle Of Succulent】購物常見問題 FAQ

🪴 一、 關於盆器與植物 (產品規格)

Q1：盆栽大概有多大？放在桌上會佔空間嗎？ 我們全系列主打**「超迷你精緻豆盆」**！大小大約等同一顆雞蛋或小籠包（尺寸約 5x5x4.5 公分上下），單手即可掌握。專為擁擠的辦公桌、電腦螢幕下方設計，絕對不佔空間，精緻度滿分。

Q2：花盆底部有排水孔嗎？澆水會不會弄髒桌子？ 請放心，【拼肉肉】全系列盆器皆採**「無底孔設計」**！這是為了讓您能安心將植物放在辦公桌或重要文件旁，澆水時絕對不怕漏水。只要按照我們的照顧指南維持微微濕潤即可。

Q3：多肉植物是真的嗎？收到後我需要自己動手種嗎？ 我們使用的是 **100% 台灣溫室培育的「真實活體 1 吋多肉植物」喔！ 而且您完全不需要自己動手弄髒桌面。只要您下單，老闆娘就會親自為您將植物搭配透氣的專用多肉土，「直接換盆種植」**到您購買的造型花盆中。您收到的會是完美組裝好、可以直接擺放療癒的精緻成品！

Q4：我可以自己挑選上面的多肉植物嗎？

  • 植物任選區： 若您在「植物任選專區」下單，可以從我們精選的 8 款人氣多肉（如水晶玉露、三色堇、雪球等）中指定您喜歡的品種。

  • 盲盒驚喜區： 針對多數造型盆器，我們採「盲盒隨機配料」機制，將由老闆娘為您挑選當下最美、最健康的一株當季肉肉，給您開箱那一刻的專屬驚喜！

☀️ 二、 照顧與養護指南 (新手必看)

Q1：我沒有綠手指，多肉植物好照顧嗎？該怎麼澆水？ 非常簡單！針對我們無底孔的微型盆栽，請掌握以下原則：

  • 給水頻率： 大約**「每個月澆水一次」**即可。

  • 澆水量： 每次水量僅需**「一個寶特瓶小瓶蓋」**的微量水分，維持土壤微濕即可，千萬不要積水喔！

Q2：盆栽需要曬太陽嗎？

  • 涼爽季節： 請盡量放在通風明亮處，一天至少給予 4 小時以上的「間接日照 / 散光」。

  • 炎熱高溫： 當氣溫超過 30°C 時，請務必將植物移至室內冷氣房或有遮蔽的陰涼處，避免高溫曝曬將植物悶壞。

Q3：植物底部的葉子枯黃掉落，是死掉了嗎？ 別擔心！植物在運送過程中或日常生長時，底部老葉若出現微軟、枯黃或輕微掉葉，皆屬於植物正常的**「新陳代謝 (自然耗葉)」**。這並非生病或枯死，只要輕輕將枯黃葉片摘除即可。

🚚 三、 運送與海外寄送

Q1：運送方式有哪些？運費怎麼算？ 【拼肉肉】目前提供全館免運費！我們提供兩種運送方式：

  • 黑貓宅急便 (👍 強烈推薦)： 寄出後約 1-2 天送達。是對植物最友善、快速且搬運最溫柔的方式。

  • 7-11 / 全家 超商取貨： 寄出後約 2-4 天送達。因植物在紙箱中悶著的時間較長，且物流分揀易有翻滾風險，建議無法在家收件者再行選擇。

Q2：我可以寄送到海外嗎？ 可以的！我們目前開放寄送至香港、澳門、日本、新加坡、馬來西亞與韓國。 ⚠️ 特別注意： 為了配合各國海關的動植物檢疫規定，海外訂單「僅提供花盆主體」，不包含活體植物與土壤。海外寄送衍生之進口關稅與稅費，需由買方自行負擔。

📦 四、 售後服務與退換貨政策

Q1：收到包裹發現植物狀態不好、翻土或受損怎麼辦？ 我們有**【安心開箱保證】！若您開箱當下發現植物因運送受損或讓您不滿意，請先「不要拆除包裝」，並立即「拍照」**。 請將照片與訂單資訊 Email 至客服信箱：Service@timelimited.com.tw。我們會立刻派請宅配人員與您聯繫，安排取回並為您辦理退款（退款將扣除單趟運費約 120 元）。 (註：若因收件人個人因素導致宅配寄出後無法於隔日順利送達，所造成之植物悶壞，則不在開箱保證範圍內)

Q2：買了之後覺得不喜歡，適用七天鑑賞期嗎？ 依據通訊交易解除權合理例外情事適用準則，「活體植物」屬於易於腐敗、保存期限較短之商品，會因環境與個人照顧方式而改變型態，因此【不適用消保法七日解除權之規定】。 請您於下單前確認同意此規範。若非運送造成的嚴重損傷，恕無法提供完整退換貨服務。