Refund policy

🌿 【安心開箱保證】

為了讓您擁有最美好的植栽體驗，【拼肉肉】的每一株植物在出貨前，皆經過專人嚴格的健康檢查。

若您在收到包裹、開箱當下發現植物狀態不佳或對商品有疑慮，我們提供以下安心保證：

  • 保留原狀： 請您先「不要拆除包裝」，並立即拍下植物受損或不滿意的部分。

  • 聯繫客服： 將照片與訂單資訊 Email 至我們的客服信箱：Service@timelimited.com.tw。

  • 專人處理： 我們確認後，將派請宅配人員與您聯繫，安排時間取回不滿意的商品並為您辦理退款。

  • ⚠️ 特別留意： 若因收件人個人因素（如無人收件、電話未接等），導致宅配人員「無法於寄出的隔日順利送達」，因植物在箱內悶住過久產生受損，則不在本開箱保證範圍內。

📦 【退換貨規範與注意事項】

若需辦理退貨，請您配合以下流程，以利我們順利為您處理退款：

  • 運費扣除： 辦理退款時，將會扣除寄出時的單趟物流運費（台灣本島預估為新台幣 120 元）。

  • 包裝完整： 請將商品與植物依「原包裝紙箱」回復原狀，並確實固定妥當以防運送撞擊。若原紙箱已遺失，請務必使用其他堅固紙箱完整包覆保護。

  • 發票隨附： 退貨時請務必附上「實體發票」。我們需於收到完整退貨商品與發票後，方可啟動後續退款作業。

🌵 【新手友善！多肉養護指南】

針對賣場內的多肉植物，請參考以下基礎照顧原則，讓肉肉陪您更久：

  • 涼爽季節： 請給予一天至少 4 小時以上的「間接日照 / 散光」。

  • 炎熱高溫： 當氣溫超過 30°C 時，請務必將植物移至室內或有遮蔽的陰涼處，避免高溫曝曬悶壞。

  • 給水頻率： 大約「每個月澆水一次」即可，每次水量僅需「一個寶特瓶小瓶蓋」的微量水分。

🚚 【運送風險與環保包裝聲明】

  • 自然運送耗損： 植物在裝箱運送的過程中，多少會因為環境變化產生少許枯黃、落葉、微脫水或葉尖斷損。這是植物正常的自然代謝現象，並不影響其後續健康生長，請您放心。

  • 環保包材： 愛護地球，我們的包裝皆採用「可回收材質」。雖然防護性可能稍微少了點華麗感，但我們絕對會用心包覆固定，盡最大努力保護您的植物安全抵達。

⚖️ 【消保法相關權益聲明】

依據通訊交易解除權合理例外情事適用準則： 「本產品屬於易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品，不適用消保法七日解除權之規定。」 植物為活體生命，會因外在環境變化或個人照顧方式不同而有不同的生長型態，因此不適用七天鑑賞期法規。請您於下單前確認同意此規範，感謝您的理解與支持！